Är din vara försenad eller försvunnen? Ta reda på vad som gäller kring till exempel ersättning och hävning av köpet när leveransen av varan är sen eller utebliven. Samarbete:Denna webbplats medfinansieras av Europeiska unionen. När räknas en vara som försenad enligt lagen? Du har inte fått varan inom utlovad tid. Utlovad tid är den tid som framgår när du gör köpet, till exempel i köpevillkoren eller i orderbekräftelsen.
Denna artikel är även tillgänglig med: Lyssna Engelska Öppet köp betyder att du kan lämna tillbaka en vara och få pengarna tillbaka. Bytesrätt betyder att du kan lämna tillbaka en vara och få en annan vara istället. Du kan aldrig kräva att få öppet köp eller bytesrätt. Det är butiken som bestämmer. Samarbete:Denna webbplats medfinansieras av Europeiska unionen. Öppet köp och bytesrätt — tänk på det här Butiken bestämmer om de ger dig öppet köp eller bytesrätt.